Pengiriman dan ambil di toko
Metode, biaya, estimasi, dan risiko pengiriman dikonfirmasi sebelum pesanan diproses.
Konfirmasi sebelum pengiriman
Permintaan melalui website belum menjadi transaksi final. Staf memeriksa stok, tipe, jumlah, harga, alamat, akses lokasi, pilihan ekspedisi, biaya, estimasi, dan kebutuhan kemasan sebelum pelanggan menyetujui.
Biaya dan estimasi
Ongkir tidak termasuk dalam estimasi keranjang kecuali disebutkan secara tertulis. Estimasi waktu berasal dari ekspedisi atau kesepakatan operasional dan dapat berubah akibat cuaca, kepadatan, hari libur, alamat, atau keadaan di luar kendali wajar.
Pemeriksaan saat diterima
Pelanggan dianjurkan memeriksa kemasan, jumlah, tipe, dan kondisi barang saat diterima. Dokumentasikan pembukaan paket untuk barang bernilai tinggi atau rentan. Kerusakan atau kekurangan perlu dilaporkan secepatnya dengan foto, video, label pengiriman, serta kode pesanan.
Ambil di toko
Pesanan hanya dapat diambil setelah status menunjukkan siap diambil atau staf memberi konfirmasi. Bawa kode pesanan dan identitas yang sesuai. Jadwal pengambilan mengikuti Senin–Sabtu, 08.00–17.00 WIB atau kesepakatan tertulis.
Alamat dan komunikasi
Pelanggan bertanggung jawab memberikan alamat, nomor kontak, dan instruksi penerimaan yang benar. Perubahan alamat setelah barang diserahkan kepada ekspedisi dapat menimbulkan biaya atau keterlambatan tambahan.